Кейсы

Внедрение CRM системы, проработка статусов и работы с ними, регламентация рабочих процессов, обучение менеджеров, настройка автоматизаций и всех интеграций сокращение времени обработки заявки с 15 минут до 3 минут;
Финансовый аудит компании за 3 года работы, внедрение финансовой отчетности;
Обновление сайта, настройка всех необходимых интеграций, проработка сайта для международного направления;
Проработка схемы выхода на международный рынок.

результат работы

#СИСТЕМАТИЗАЦИЯ #оптимизация

У клиента оптимизированы бизнес процессы, эффективность работы повысилась более чем в 5 раз, проработана схемы взаимодействия между отделами, подготовлены к выходу на международный рынок.

Оптимизация модерации заявок B2B

Задача

Сделать процесс обработки заявок более эффективным, внедрить аналитику по работе отдела модерации

Что было у клиента

Ручная модерация заявок, менеджер вручную обрабатывает заявки из почты и создает сделки в CRM системе, время обработки заявки 7 минут, нет никакой аналитики, есть риск ручных ошибок.

Что было сделано

Описан действующий процесс обработки заявки, разработан воркфлоу, что мы можем автоматизировать, выбраны необходимые инструменты;
Внедрение воркфлоу в сервисе Яндекс.Трекер, настроена автоматизация для модерации работы с заявками, проработаны все необходимые статусы;
Настроена интеграция с CRM системой, автоматизация заведения заявок прошедших модерацию;
Регламентация нового процесса, обучение сотрудников по новым процессам

результат работы

#СИСТЕМАТИЗАЦИЯ #оптимизация

Скорость обработки заявки увеличилась в 7 раз менее чем 1 минута на обработку заявки, единовременно работает более 30 сотрудников, появилась полная аналитика по работе с заявками, минимизировали риски человеческого фактора.

Как сэкономить более 1 000 000 рублей на разработке

Задача

Запустить мобильное приложение и протестировать идею на жизнеспособность.

Что было у клиента

Приложение разрабатывалось на протяжении 2 лет, прошло более 3 разных команд разработки, потрачено около 2 000 000 рублей, большое количество багов и бесконечный беклог задач, процесс с разработкой не был выстроен.

Что было сделано

Внедрение продуктового подхода к разработке, сформированы гипотезы для быстрого запуска и тестирование идеи;
Проработано техническое задание для быстрого запуска MVP и тестирования идеи на базе Telegram бота, для принятия решения о продолжении доработки приложения;
Разработка бота за 2 недели, дублирующего функциональность приложения, на базе сервиса Chatforma;
Привлечение первых пользователей, проведение CustDev исследования с пользователями;
Оценка результатов тестирования, дальнейших вложений и рисков, связанных с разработкой приложения.

результат работы

Было принято решение о приостановке дальнейшей разработке мобильного приложения, т.к. тесты показали не востребованность данного сервиса у пользователей, клиент сэкономил более 1. млн рублей на дальнейшей разработке.

#трекинг#nocode

Разработка mvp за 3 недели

Задача

Протестировать идею продукта для упрощения бизнес процессов для сферы кинематографа в кратчайшие сроки с минимальным бюджетом.

Что было у клиента

Идея, как должно выглядеть приложение, примерное понимание желаемой функциональности сервиса.

Что было сделано

1. Детально проработано техническое задание, что должно быть в MVP сервиса для его тестирования внутри компании, определены цели тестирования сервиса;
2. Подбор технологического стека, в соответствии с ТЗ, при помощи какого решения будет реализовано MVP;
3. Разработка PWA решения на основе сервиса GlideApp, сроки разработки 3 недели, бюджет до 100 000 рублей, главные требования к функциональности MVP:

Наличие доски объявлений, для продажи и обмена расходными материалами;
Возможность заказа услуг компании;
Чат для взаимодействия со службой поддержки;
Полная аналитика по производственному процессу;
Админ панель для редактирования и внесения всей информации

4. Передача прав и обучение клиента работе с сервисом.

результат работы

Клиент получил в кратчайшие сроки и с минимальным бюджетом рабочее MVP мобильного приложения.

#трекинг #nocode

рост в 5 раз и старт продаж

Задача

Доработать сервис, привлечь аудитории с 0 бюджетом на маркетинг, запустить первые продажи.

Что было у клиента

Telegram бот с беклогом из задач по доработке сервиса, число подписчиков менее 500, активность минимальная, 0 продаж, не понимания своей аудитории, пользователи были не активные и не готовы платить.

Что было сделано

1. Пиритизация беклога, доработка критичных багов, для запуска и масштабирования проекта;
2. Конкурентный анализ, формулирование УТП, выделение явных приемуществ;
3. Проработка сегментов целевой аудитории, изучение аудитории, через CustDev, понимание их проблем;
4. Формулирование гипотез по привлечению новых пользователей, повышение их активности и активации продаж.

результат работы

Рост аудитории сервиса более чем в 5 раз с 0 бюджетом на продвижение, за счет понимания целевой аудитории, повышение активности пользователей, более чем в 4 раза, более 30 регулярно платящих пользователей,

#трекинг

старт продаж. производство косметики

Задача

Запустить продажи для нового косметического бренда

Что было у клиента

Заключен договор с заводом на контрактное производство партии косметического средства, план по запуску продаж, не просчитанная экономика, не определена целевая аудитория

Что было сделано

Определена целевая аудитория, выделены сегменты аудитории;
Проведены экспертные интервью, подтверждение эффективности средства;
Проработан фирменный стиль и маркетинговые материалы;
Получение необходимых сертификатов и деклараций, запуск первых продаж на WB;
Посчитана юнит экономика продукта, определена проблема отрицательной юнит экономики, клиент продавал продукт в минус;
Проработана юнит экономика продукта, сокращение издержек, выход в положительную маржинальность и масштабирование продаж.

результат работы

Клиент запустил продажи, просчитана экономика, собрана вся необходимая документация, проработана новая схема производства определены каналы продаж для масштабирования продаж.

#трекинг

Спикер акселерационной программы

Задача

Разработать лекции для акселератора и провести обучение студентов программы на темы запуска и развития бизнеса

Что было у клиента

Запрос на спикера онлайн мероприятий по обучению студентов акселератора на темы запуска и развития бизнеса

Что было сделано

Определены темы для проведения обучающих мероприятий, "MVP бережный запуск продуктов", No code разработка - быстры и дешевый запуск продуктов.";
Разработка презентаций для проведения онлайн мероприятий;
Разработка заданий для студентов по темам мероприятий;
Проведение мероприятий для Фонда на регулярной основе;
Консультирование студентов по учебной программе.

результат работы

Клиент запустил продажи, просчитана экономика, собрана вся необходимая документация, проработана новая схема производства определены каналы продаж для масштабирования продаж.

#СПИКЕР.ФАСИЛИТАТОР

Спикер акселерационной программы

Задача

Организация и фасилитация офлайн тренингов для продуктового отдела крупной корпорации

Что было у клиента

Совместно с компанией Skillbox, проводили мероприятия для корпоративного клиента, 30 сотрудников.

Что было сделано

Разработана система рейтинга для учета балов на программе обучения;
Разработка тайминга мероприятия, проработка сценария мероприятия;
Проведения мероприятия, работа со спикером, помощь студентам в работе;
Вовлечение студентов в процесс мероприятия, контроль дискуссий и работы участников.

результат работы

Успешно проведенные мероприятия, у программы появилась система бальной оценки мероприятий.

#СПИКЕР.ФАСИЛИТАТОР